Política de privacidad y protección de datos

El responsable legal de tus datos es el negocio con el que realizas la reserva o mantienes una relación comercial. Los datos quedan vinculados a ese negocio, que determina cómo y para qué se utilizan dentro de las finalidades descritas en esta política.

Hilo Tools actúa únicamente como encargado tecnológico del tratamiento: almacena, organiza y protege los datos por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones. Hilo Tools no utiliza esos datos para fines comerciales propios.

Puedes ejercer tus derechos directamente ante el negocio responsable. Como canal provisional de ayuda también puedes escribir a contacto.hilostudios@gmail.com. Hilo Tools localizará el negocio correspondiente y le trasladará la solicitud para que pueda atenderla como responsable.

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico cuando corresponda.
• Información de la reserva: negocio, profesional, servicio, fecha, hora, duración y estado de la cita.
• Datos de cuenta y del negocio cuando se utiliza el área de administración.
• Información técnica mínima necesaria para el funcionamiento, la seguridad y la resolución de incidencias.

Los datos de cada usuario se vinculan al negocio con el que haya reservado o mantenido una relación. No se incorporan a una base comercial común de Hilo Tools ni se comparten entre negocios.

• Gestionar, confirmar y mantener las reservas solicitadas.
• Gestionar la relación del usuario con el negocio y desarrollar acciones de fidelización.
• Realizar comunicaciones comerciales o informativas del propio negocio cuando exista una base legal que lo permita.
• Atender consultas relacionadas con esa relación.

Los negocios no podrán utilizar los datos almacenados en Hilo Tools para finalidades distintas de la gestión de su relación, fidelización, actividad comercial y comunicación con sus propios usuarios.

El tratamiento necesario para crear y gestionar una reserva se basa en la ejecución de la solicitud realizada por el usuario y en la relación con el negocio responsable.

Cada negocio debe determinar y comunicar la base legal aplicable a sus acciones de fidelización y comunicaciones comerciales. Si una comunicación requiere consentimiento, el negocio deberá solicitarlo de forma expresa y permitir que se retire en cualquier momento.

Hilo Tools no vende, alquila ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos solo son accesibles para el negocio al que están vinculados y para las personas que ese negocio autorice.

Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos de alojamiento, base de datos, autenticación, mantenimiento o soporte. Su acceso se limita a lo necesario para prestar esos servicios y deben actuar como subencargados sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.

Cada negocio responsable determina el plazo de conservación conforme a su relación con el usuario, las finalidades informadas y sus obligaciones legales. Hilo Tools conservará los datos mientras el negocio mantenga activo el servicio o hasta que este ordene su eliminación, sin perjuicio de los bloqueos legalmente necesarios.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento y, cuando corresponda, su portabilidad. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos debes dirigirte al negocio responsable. También puedes escribir a contacto.hilostudios@gmail.com indicando el negocio con el que se relacionan tus datos y la información necesaria para localizarlos. Hilo Tools trasladará la solicitud al negocio responsable. Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Como encargado tecnológico, Hilo Tools aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que estas medidas se revisan atendiendo a la naturaleza y riesgos del tratamiento.

Esta política podrá actualizarse cuando cambien el servicio, los tratamientos o la normativa. La fecha de la última revisión aparecerá siempre al comienzo de esta página.